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西安格力空调售后电话提醒您注意虚假售后电话

2018-04-25 23:36:49      点击:
 7月18日,八大峡市场监督管理所连续接到两起关于空调维修问题的投诉,被投诉商家均为位于成武路上的某商行。投诉人徐女士反映的问题是:该商行在收费620元,帮其对空调进行移机修理后,空调还多次出现故障,外挂噪音大无法使用;另一位投诉人苏先生反映的问题是:该商行为其家中品牌空调加注氟利昂,收费650元,认为收费不合理。两位投诉人共同反映是该商行宣称其属于某品牌售后,工作人员也着该品牌工装,究竟是不是某品牌售后提出质疑。


  执法人员前往被投诉的商行了解情况。经了解,该商行确实在其招牌明显位置标有知名品牌字样,同时负责人还宣称其为售后工作人员。但经调查后发现,其并不具备该品牌售后维修该品牌资质,仅仅是维修工曾经在该品牌售后工作过一段时间,现已离职,自行经营着这家商行。关于费用问题,执法人员咨询了该品牌官方售后,售后表示:空调维修一般上门费为40元,加氟费用一般为180到200元,维修费用要根据具体情况来计算。最后经协商,该商家同意赔付徐女士150现金,同时按照该品牌官方价位计算好之后退款300元给另一投诉人苏先生。工作人员当场责令该商行拆除了知名品牌售后相关字样,同时下达责令改正通知书,责令其规范经营行为,合法、诚信经营。